von autor | Apr 19, 2016 | Statistiken
Beschwerdequoten sind ein wichtiger Indikator für die Kundenzufriedenheit. Insbesondere in der Lebensversicherer ist diese Quote interessant, da dort der Versicherungsvertrag oft sehr lang besteht und es außerdem nur zu vergleichsweise selten zu Auszahlungen kommen...
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